瑞為技術CEO詹東暉:基于人臉識別技術,實現全場景的One ID連接 | WISE 2019超級進化者大會

發布時間:2019-07-12

7月9-10日,36氪在北京和上海同步舉辦“2019WISE超級進化者”大會,活動設有七大會場,關注企業發展變革路徑、行業風向把握、零售行業的進擊與蛻變、萬億企業服務市場的崛起、產業創新機會、全球化趨勢與差異化需求的爆發邏輯等議題,邀請超百位行業領袖,聚焦那些引領行業變革的超級進化者的崛起之路。


人臉識別作為我國人工智能發展最熱的領域之一,生活中的“刷臉”應用越來越常見。手機支付、高鐵安檢、酒店入住、上班打卡,這些早已不算新鮮。當人臉識別在給生活帶來便利的同時,技術方面的應用也在不斷深化。

瑞為技術CEO詹東暉認為,如今的人臉識別已從最初的單點技術階段,向第二階段場景、面的維度展開,用于解決場景閉環問題。不過,在未來幾年,這個技術也將會在整個生活的全生命周期里面通行。而這,正是人臉識別的第三個階段:萬物連接。


以下為嘉賓演講實錄:

大家好!

瑞為是一家典型的人臉識別公司,從2012年成立以來,七年時間我們都在AI領域心無旁鶩,基本只做與人相關的檢測、跟蹤、分析與識別算法的研究,圍繞人臉識別技術做了很多行業的應用落地。但,瑞為也是一家非典型的人臉識別公司,上一次像這樣標題鮮明地講人臉識別是在2016年前,16年后我們公司想的、做的、講的更多是圍繞行業賦能與價值落地,努力理解行業,挖掘行業痛點,并應用我們技術和產品去解決它。

今天,我想重新再講人臉識別技術,并不是為了講人臉識別技術有多厲害,瑞為有多優秀。而是想要借助這七年的實踐,我們參與人臉識別商業落地的過程,來總結、思考人臉識別落地場景的演進路徑。


在2012年前,大家已經能看到人臉識別的一些應用,比如考勤機、門禁機等,雖然還很不成熟,但隨著技術的提升,相關應用也越來越多,從不同的著眼點來解決一些生活中的問題或帶來一些便利。這些我們認為是人臉識別在單“點”上的應用。

這兩年,我們逐步發現人臉識別技術不再是一個單點的應用,而是開始進入到場景,從面的維度去解決場景閉環的問題。從技術落地的角度來看,這意味著技術開始進入到第二階段,從點到面。

未來幾年,可能是兩年或四年后,人臉識別落地將演進到全連接的狀態。

什么是全連接?當人臉識別技術在越來越多的場景得到價值落地時,我們日常生活中的所有場景都可以圍繞人臉識別去應用、展開。人臉不僅僅局限于在某一個地方、某一個場景,而是在整個社會生活的全生命周期里,作為唯一的ID,打通場景,實現全連接。

回到當前,在面的層面上,我們來看人臉識別有哪些落地場景。

我們總結了一下,目前能夠看到人臉識別技術比較好的商業落地,而且在場景上形成價值閉環的,大概有這么五個場景。

一是,以機場、口岸、車站、地鐵為代表的交通樞紐場景;二是以住宅小區為代表的社區場景;三是,以科技園區、廠區、寫字樓、運動場館為代表的泛園區場景;四是以購物中心、商超百貨為代表的商業地產場景;五是以展會為代表的大型活動場景,比如今天的36氪WISE大會。

我先分享以機場為代表的交通樞紐中人臉識別的應用場景。前兩年,大家可能在機場安檢口看到了人臉識別的相關應用,通過人臉識別技術判斷人和證件的一致性,但,這僅僅是單點技術在某個場景環節的應用。既然進入到場景閉環,那么在機場場景人臉識別可以實現怎樣的閉環?

從你進入到機場的那一刻開始,從安檢、閑逛、購物到登機,所有環節都可以通過人臉識別來支撐。

以深圳寶安機場預安檢閘機為例,這個閘機的作用并不只是做人的身份驗證,還有做差異化分流,如果你是常旅客、信用等級足夠高,會被分流到快捷通道,實現輕量化安檢。即通過人臉識別技術和大數據分析技術,實現旅客的差異化安檢,讓安檢更有針對性,大幅提升安檢效率和服務質量;機場內的航班信息顯示屏也將更加智能,查看航班信息時不再需要耐著性子等待航班信息的滾動,因為當你出現在顯示屏前,你第一時間看到的就是你的航班信息,同時還有到登機口路線導航;在登機環節,不再需要登機牌,直接刷臉登機。

機場這個場景,我們有很深的體會,因為瑞為在這個場景上打磨了三年多的產品和解決方案,也已經成為國內智慧機場領域絕對領先的廠商。在國內已經上線的人臉識別系統機場里,瑞為就占了三分之一,其中包括很多一線城市,比如上面提及的深圳寶安機場預安檢,北京首都國際機場T1、T2、T3航站樓的安檢口、登機口,以及即將開通的亞洲最大機場—大興國際機場也將采用瑞為產品。


第二個場景是園區、社區,這是跟每個人日常生活更息息相關的場景。不管是住的小區,還是上班的寫字樓,人臉識別開始成為一個常見的通行手段。越來越多的小區和寫字樓、工業園區已經實現不需要ID卡,靠一張臉進出園區、寫字樓、辦公室。人臉識別在園區/社區的場景閉環,當然不僅僅體現在通行的便利,人臉識別還可以進一步提升園區的安全,比如人員軌跡分析和黑名單布控等安防應用。除此之外,結合數據分析技術,通過數據的研判,還可以提前發現一些異常事件。

譬如,發現8樓的張奶奶有三天沒有下樓了,有一個陌生人連續三天混進小區并且在3棟樓下逗留等等,發現這些異常行為就直接通知物業去排查,避免意外的發生,這就是智能防護的一種直觀體現。

因此人臉識別技術對園區和小區的價值提升,不僅僅是一個便利的通行方式,而是將安防從人防、技防,進一步提升到現在基于AI的智防,這是最本質的價值提升。

還有一個場景是智能零售。熟悉瑞為的人知道,智慧零售一直是瑞為深耕的一個領域,也是這個領域的領導廠商,從2014年瑞為就開始做智慧零售,將人臉識別技術引入到線下傳統零售。

前幾年,我們主要是將人臉識別技術用在鞋服、珠寶、3C這些品牌連鎖門店做門店數字化和智能化。但我們發現了一個問題,雖然我們已經做了2萬多家門店,但始終感覺沒有找到商業價值的閉環,原因在于這些門店在空間上是分散的。空間的分散會導致即便在云端每天匯聚四百萬客戶數據,但是這數據能產生的價值閉環并不深。比如,同樣是七匹狼的顧客,北京七匹狼的顧客和濰坊七匹狼的顧客,在云端很難發生數據的碰撞。為此,我們用了一年多時間去思考和研究針對商業中心的價值閉環,因為商業中心本身就是一個在空間上相對封閉的商業場景,數據天然具備很強的碰撞性。

在商業中心里,人臉識別的應用絕不僅僅是實現刷臉支付,更重要的是對顧客的感知,包括用戶畫像和行為分析,逛了什么門店,關注了什么商品,買了什么商品等等,基于這些基礎數據,可以進一步分析每一個門店的客戶貢獻度以及和門店的關聯度,幫助購物中心優化門店結構,此外,通過人臉與線上ID的關聯,還可進一步幫助購物中心實現精準營銷。

營銷活動是人臉識別的另一個有價值閉環的應用場景,特別對于大型展會,刷臉入場不僅可以提升進場的便捷度,還可有效提升展會現場的安全保證。場內通過人臉識別還可實時分析每一個展位、展臺的活動效果,顆粒度可以細到每一個參展產品以及每一個觀展人員,還可以自動記錄、跟蹤每一位意向客戶。針對這個場景,瑞為有個專門的解決方案,叫營客邦,在今年的華為生態伙伴大會上應用,取得了非常好的效果和反響。

我們經常會講到場景,也會去思考到底什么叫場景,特別是對于AI技術來講,找到場景并不難,但是要把技術轉化為產品應用到場景,并且為場景解決問題并不能一蹴而就,甚至可能需要很長的時間。我們需要一個客戶一個客戶的去充分理解客戶的痛點、需求,理解客戶所在的行業,從而給出相應的解決方案。并且在一個客戶一個客戶的應用過程中,持續改進產品和解決方案,從而真正給客戶帶來場景化價值。

目前瑞為正處在場景化價值延伸的路上,我們會持續沿著這條路一直往前走。基于人臉識別技術,實現全場景的“One ID”連接,最終實現“One Face,One ID,One World”!

這就是我今天的分享,謝謝!

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