“AI+零售”| 瑞為助力星力集團用自有數據實現轉型升級

發布時間:2019-07-10

進入2019下半年,大環境不容樂觀、行業內競爭激烈,對于零售企業來說,除了長遠規劃的戰略大方向以外,還需要掌握一些戰術層面的經營法門。

在新零售的創新大潮中,整個零售行業都面臨著轉型升級的變革,作為線下流量中心的購物商場也面臨著同樣的變革壓力。如何利用數字化工具系統性地提升運營效率,成為購物中心運營者正努力嘗試和思考的問題。


購物中心數字化轉型的最終目標是用數據還原商場運營情況,并通過數據分析與反饋提升運營效率。

在傳統的購物中心場景中,消費者留存的信息非常有限,大量數據沒有得到及時收集、匯總、反饋,成為了制約其發展的軟肋,傳統購物中心數字化轉型升級仍然舉步維艱。

貴陽星力百貨集團有限公司(以下簡稱星力集團)成立于1995年,迄今走過了24年的發展歷程,已逐步成為貴州省零售行業的龍頭。集團現擁有城市商業綜合體8家,超市20余家,營業面積50萬平方米,預計2020年的年銷售額將突破100億元。

星力集團擁有大量的實體零售終端,除了需要擁有完善的ERP系統和服務管理系統,還需要對購物中心和商超的客群、營銷進行有效的分析和指導,做到全維度數據在線。

作為業界領先的智慧商鋪解決方案提供商,瑞為為星力集團打造了基于圖像視覺感知技術的客群分析方案,通過數據清洗關聯、分析計算、價值挖掘,打破星力集團線下實體的數據孤島,形成全景信息視圖,有效提升了星力集團的數字化運營能力。


1、通過場內客群分析建立用戶畫像

方案基于瑞為自主研發的人臉識別技術,通過對購物中心各區域、各樓層通道間的部署,從基礎的客流數量,到場內顧客年齡、性別,再到VIP/回頭客等多個維度建立精準的用戶畫像。

基于此,星力集團旗下購物中心的樓層經理和招商運營人員可準確獲取各區域的客群數據,包含主力消費客群、活動集客力、消費者返場率、消費者線下軌跡數據、消費者動機等,從而建立起客群規律的精準認知。



2、根據自有數據構建“私域流量”

根據基于年齡、性別、消費關注等客戶數據分析應用,購物中心可最大化地發揮場地資源作用,舉辦更有針對性的活動,吸引目標客戶群體。

同時,購物中心可精準把握客群,優化客群動線,整合優化各區域的配套資源,推動客戶在購物中心內部更有效地流動,建立“私域流量”,從而提高銷售轉化率,獲取更大的顧客價值。


3、基于消費者數據準確定義活動營銷效果

此外,針對購物中心必不可少的線下營銷活動,瑞為「營客邦」業務可實現基于消費者數據準確地定義活動營銷效果。

通過對線下活動中“場外經過客戶、入場客戶、區域熱度、客戶駐留時間、VIP客戶到場、線下門店引流率”等多維度數據進行可視化呈現,有助于購物中心和品牌商更好地評估線下場景的營銷活動,從而提升整體的營銷效率、節約活動成本,更為活動方對到場客戶的二次營銷提供了技術的可能。


4、基于租戶分析提升商場品牌影響力

通過場內各樓層、門店客群量數據的分析應用,購物中心還可清晰掌控場內每一租戶的客群貢獻。

一方面,通過客群貢獻分析,進行更合理的布局、規劃,確定不同樓層及區域的合理租金定價,吸引更多品牌租戶;另一方面通過幫助場內租戶優化商品陳列、人員、活動配置等,提升租戶的成交率,幫助品牌門店實現更好的銷售業績,提高租戶的忠誠度,從而提升商場品牌影響力。

基于敏銳的行業洞察力和對產品應用的深刻理解,瑞為于2014年就率先提出針對線下實體零售的「瑞為智慧商鋪解決方案」,通過自主研發的“店計”、“曉客”等智能硬件產品,以及云端強大的零售數據分析系統“店客云及”,有效助力傳統企業通過自有數據實現智能化轉型升級,構建起零售企業的全新業態。

截止目前,瑞為已助力兩萬多家線下門店實現了數字化與精細化管理,涉及珠寶店、服裝店、生鮮、商超等不同的場景,合作客戶包括華為、九牧、京東、安踏、分眾等知名企業。


從顧客的客群理解、購物體驗,到門店、購物中心的運營升級,瑞為正在擁抱傳統零售企業,為企業轉型升級賦能。

未來,瑞為期待通過持續的技術和產品的創新,為智能化經濟的發展貢獻更大的力量!

8波8bo即时比分比分网